Por medio de este servicio se atienden los reportes ciudadanos relacionados con el abandono de residuos sólidos en la vía pública. Se realiza la recolección, retiro y disposición adecuada de los residuos acumulados en áreas comunes, con el propósito de preservar la limpieza urbana, prevenir focos de contaminación y mantener una imagen urbana limpia y segura. Se realiza la investigación correspondiente para identificar al posible responsable y determinar las acciones procedentes conforme a la normativa aplicable.
Dependencia
SECRETARÍA DE SERVICIOS PUBLICOS
Tiempo de respuesta
DE 1 A 2 DÍAS HÁBILES
Costo
Gratuito o variable
Para reportar la presencia de residuos sólidos abandonados en la vía pública, mediante atención presencial o vía telefónica por parte de la ciudadanía, permitiendo su recolección y disposición adecuada para mantener espacios públicos limpios, seguros y ordenados.
CIUDADANÍA EN GENERAL
Presentar solicitud por escrito dirigida al Director de Residuos Sólidos o realizar el reporte vía telefónica al 072
Para presentar la solicitud, se deberá proporcionar el lugar y fecha de elaboración, ; descripción clara del problema; ubicación precisa del sitio con referencias para su localización y, de ser posible, coordenadas geográficas; fotografías del lugar o situación reportada (si se cuenta con ellas); así como nombre y número telefónico del solicitante. Los reportes pueden realizarse de manera anónima, indicando dicha condición al momento de presentar la solicitud.
Presentar el reporte mediante la plataforma digital, por escrito o vía telefónica al 072.
La Dirección de Residuos Sólidos revisa y canaliza el reporte para su atención.
Se programa y realiza la inspección, el retiro de residuos y disposición final.